| |
|
Tarifas
sujetas a cambio al momento de reservar. Estos precios aplican hasta un mínimo de 6 días antes de la fecha del viaje. Los boletos aéreos están cotizados en clase económica. El tiquete debe emitirse 7 días
después de hecha la reservación. Las reservas se garantizan solo con el pago total del paquete. La
reservación de regreso será automáticamente cancelada si el pasajero no se presenta en el segmento
de origen. Clases de reservaciones superiores están disponibles a un costo mayor. Recomendamos
realizar su reservación con el mayor tiempo de anticipación. Los paquetes son emitidos en boletos
electrónicos E tkts.
Los paquetes turísticos se reservan en clases específicas y previamente asignadas. Los cupos son limitados.
Los planes turísticos no son endosables, reembolsables, ni reviables bajo ningún motivo. Los cambios
y/o cancelaciones de servicios una vez confirmados los servicios quedan sujetos a penalidades. Otras
restricciones aplican.
Nuestros precios no incluyen: Impuestos de boletos aéreos y de aeropuertos, alza de gasolina, “Qs” de seguridad, gastos de visados y de pasaportes, exceso de equipaje, propinas, extras de ningún
tipo en hoteles y cruceros, traslados y noches de hotel donde no estén especificados, boletos aéreos
donde no estén especificados, llamadas telefónicas, Internet (en algunos casos), mini bar, room service,
lavandería, gastos personales y nada que no este especificado en los paquetes turísticos.
En Cruceros además, no están incluidas las propinas (obligatorias: $10.00 x personas x día y se pagan
abordo), tasas portuarias, bebidas y excursiones terrestres.
Pagos: Paquetes Turísticos y Circuitos por Europa: deben ser pagados al momento de la confirmación.
Columbia Tours se reserva el derecho de cancelar las reservas que no han sido pagadas en la fecha
establecida.
Cruceros: Todos los pasajeros, incluyendo desde los terceros a los octavos pasajeros en las
cabinas deben pagar el depósito que se establece para cada crucero al momento de hacer
las reservas. El plazo para el pago final puede diferir dependiendo del crucero adquirido.
Cambios y Cancelaciones: Aplican penalidades por cambios y / o cancelaciones.
Las cancelaciones de servicios una vez confirmados quedan sujetas a cargos que dependerán de cada
caso en particular y que variará dependiendo las circunstancias desde gastos administrativos hasta
gastos totales de cancelación.Las noches de hotel, comidas, tours o cualquier otro servicio solicitado y
no tomados o cancelados no son reembolsables si se cancelan durante o después del viaje.
Cambio de nombres no son permitidos una vez emitidos los boletos.Boletos abiertos no son permitidos.
Boletos prepagados no son permitidos. Los cambios de fecha son permitidos antes de emitir los boletos
sin ningún cargo. Después de la emisión del mismo y/o de la salida del vuelo se permite cambio por
reemisión con un cargo de $125usd,solamente por la Agencia de Viajes emisora. Después de la
salida se permite cambio provisional de la fecha de regreso solamente en una oficina local de
reservaciones con 24 horas de anticipación a la fecha de regreso impresa con un cargo de $125usd.
Los planes turísticos no son reembolsables una vez haya iniciado el viaje. No habrá reembolso parcial
o total a las personas que no se presenten en el aeropuerto para la fecha del viaje o que no se
presenten a la hora indicada para viajar (No Show).
Columbia Tours no asume responsabilidad alguna por cargos efectuados por los hoteles u operadores
receptivos por la noutilización de los servicios en los programas.
Cancelaciones de Paquetes Turísticos: Las políticas de cancelación, devolución y cargos de “no
show” varían dependiendo de cada hotel, destino o proveedores de servicios terrestres y turístico. En
caso de Cancelaciones después del pago del paquete se devolverá al pasajero lo que corresponda
según sea el caso, descontando los cargos de la agencia por tramites, comunicaciones y servicios
prestados. Si el pasajero no se presenta el día del viaje "No Show" no habrá reembolso alguno bajo
ningún motivo.
Cancelaciones de Circuitos Europeos: si las cancelaciones se producen 16 días antes del viaje
habrá un cargo del 15% del total. Si la cancelación se produce entre 10 y 15 días antes del viaje
habrá un cargo del 25%. Si la cancelación se produce entre 5 y 9 días antes del viaje habrá un cargo
del 35%. Si la cancelación se produce dentro de los 4 días antes del viaje habrá un cargo del 45%. En
caso de cancelaciones dentro de los 3 días antes del viaje habrá un cargo del 100%. Estos porcentajes
incluyen los cargos de la agencia también. Aplican condiciones diferentes para Circuitos por Egipto,
Tierra Santa y otros. Consultar.
Cancelaciones de Cruceros: No se hará reembolso alguno si el pasajero no se presenta al crucero
igualmente no se hará reembolso si el pasajero interrumpe o cancela el crucero una vez que este se ha
iniciado. Serán consideradas cancelaciones todas las sustituciones de nombres y los cambios en las
fecha de salida del crucero una vez confirmada y pagada o abonada la reserva. Dependiendo de las
fechas de cancelación del crucero se aplicaran los cargos establecidos el la tabla (incluye los cargos
del crucero y de la agencia). Estarán sujetas a cancelación aquellas reservas que no han sido pagadas
en su totalidad antes del plazo para el pago final.
| Norwegian Cruise Line |
Duración |
Días Antes de la salida |
Personalización |
| Crucero |
Depósito p/per |
Fecha final de pago |
3 a 7 días |
90 - 30 días |
$ 300.00p/per |
| 3 a 7 días |
$ 300.00 |
90 días* |
|
29-8 días |
60% |
| 8 o más días |
$ 450.00 |
90 días* |
|
menos de 7 días |
100% |
| Garden Villages y |
$2500.00 |
90 días* |
8 o más días |
90-46 días |
$ 450.00p/per |
| Categoría A1 |
|
|
|
45 - 8 días |
60% |
| Antes de salida |
|
|
|
menos de 7 días |
100% |
| |
|
|
Garden Villages y |
90 - 46 días |
$ 2500.00p/per |
| |
|
|
Categoría A1 |
45 - 30 días |
60% |
| |
|
|
|
menos de 29 días |
100% |
Cruceros: Los precios de los cruceros son por persona, mínimo 2, viajando juntas y cotizados en cabina
doble interna con el precio mas económico disponible al momento de imprimir este folleto. Los Cruceros
se reservan el derecho de cambiar, adelantar, posponer o cancelar las rutas o sustituir cualquier crucero
programado sin previo aviso a causa de huelgas, ocupaciones, disturbios, condiciones climáticas,
dificultades mecánicas o cualquier otro inconveniente. Los cruceros no serán responsables del incumplimiento
de los horarios de arribo y de zarpe publicados para cualquiera de los puertos publicados y generando
así perdidas en las conexiones aéreas.Para el resto de las condiciones generales consultar el Brochure de
Norwegian Cruise Lines, Pullmantur, Antarctic Dream o cualquiera que sea el crucero adquirido.
El Seguro de Cancelación que ofrecen algunas líneas de crucero es opcional y toma de 3 a 8 meses el
trámite de reclamos y reembolsos, luego de presentar todas las pruebas necesarias para el mismo.
Aplican restricciones para los reembolsos. Consultar. El reembolso se dará en nota de crédito
para futuras salidas, descontando los impuestos y gastos de trámites.
Todas las condiciones de cancelaciones están sujetas a cambio, según temporada, hotel, línea
de crucero, proveedor de servicios, etc, sin previo aviso. Consultar.
Vouchers de Servicios: Los vouchers no tienen validez si presentan borrones o enmendaduras. El
pasajero debe presentar los vouchers de servicio a los proveedores contratados como prueba del pago.
Columbia Tours declina toda responsabilidad si los servicios contratados no se dan si el pasajero falla
en entregarlos en su momento.
Boletos Aéreos: Cada aerolínea se rige por sus propias reglas y condiciones.Cualquier reclamo,
devolución, reembolso, sobre-venta ó cualquier otro problema que suceda con la aerolínea ó algún
problema que se genere por culpa de la aerolínea, la aerolínea es responsable de dar solución. Sin
embargo Columbia Tours colaborará para darle solución a cualquiera de los trámites que se den en el
momento, sin olvidar que Columbia Tours solo actúa como intermediario entre el Cliente y la Aerolínea.
Reclamos de Boletos Aéreos: Dependiendo de las tarifas hay boletos aéreos que no son reembolsable. En caso contrario, si el boleto aéreo es reembolsable y comprado en la agencia, Columbia Tours
tramitara dicho reembolso y dependerá de la línea aérea el tiempo que tome. Generalmente se estima
un tiempo que va de 3 a 8 meses. Columbia Tours declara que actúa como intermediario y no se hace
responsable por demoras en dichos trámites.
Travel Ace: Travel Ace Asistencia al Viajero brindará asistencia ante la súbita aparición de una
enfermedad o lesión, que afecte o imposibilite la normal continuación del viaje, al titular del voucher de
TRAVEL ACE; no aplica para enfermedades pre-existentes; el mismo podrá requerir asistencia comunicándose
con los números telefónicos indicados en la tarjeta informando los datos personales del titular. La
Central de TRAVEL ACE procederá a dar las instrucciones, asistencia y las autorizaciones correspondientes
si así lo requiere el caso. Cuando por circunstancias de emergencia debidamente justificadas, el titular de
la cobertura se ve imposibilitado a llamar a TRAVEL ACE y deba recurrir a otros facultativos, TRAVEL ACE
reembolsará los gastos realizados en estas circunstancias con las siguientes condiciones: para tener
derecho a este reembolso el titular deberá comunicar a TRAVEL ACE, por sí o por intermedio de un tercero,
dentro de las 24 horas de haberse producido el hecho, la información sobre la emergencia sufrida, la
asistencia recibida y los gastos incurridos hasta el momento. El reembolso de estos gastos deberá ser
autorizado previamente por el departamento Medico de TRAVEL ACE el que solicitará toda la documentación
original pertinente que acredite la recepción y procedencia del servicio y/o adquisición de los medicamentos
recetados cuyo reintegro se solicite. En ningún caso se procederá a la asistencia o reembolsos si no
se ha cumplido con todos los requisitos arriba mencionados. El monto total de gastos y asistencia
dependerá del producto adquirido.
Pasaportes y Visados: Es responsabilidad de cada pasajero ir provisto de un Pasaporte vigente y
dotado de todos los visados y requisitos necesarios. COLUMBIA TOURS declina toda la responsabilidad
en el caso de ser rechazado por alguna autoridad en un país, por carecer de alguno de los requisitos que
se precisen o defecto en el pasaporte y será por cuenta del pasajero cualquier gasto que se origine.
Condiciones para Reservaciones de Grupos: Para garantizar las reservas de grupos se requiere
un depósito de $ 50.00 por persona, al momento de las confirmaciones el cual se restara del
pago final. El depósito no es reembolsable si el grupo no viaja y cancela la reserva.
Con las confirmaciones se establecerá las fechas de abonos y pagos finales los cuales deberán ser respetados
al pie de la letra por los pasajeros. Con las confirmaciones se establecerá las fechas de entregas de
nombres, cambios de los mismos, la política de cambios y/o cancelaciones dependiendo de la aerolínea,
hotel, cruceros, servicios turísticos y demás entidades contratadas, además de las penalidades que se
generen por cambios. Las solicitudes especiales para grupos deben entregarse al momento de
la solicitud del mismo (comidas, idioma de los guías, visitas especiales, etc).
Las cotizaciones entregadas se hacen en base a la cantidad de pasajeros inicial; si cambia la cantidad de
personas en el grupo hay que cotizar nuevamente y queda sin vigencia los precios anteriores; igualmente
aplica para cambios de fechas. Los reembolsos una vez pagados los servicios quedan sujetos a la política
de cada entidad involucrada. En algunos casos no habrá reembolso alguno bajo ningún motivo.
Columbia Tours se reserva el derecho de dar por canceladas las reservas que no fueran pagadas dentro
del término establecido en la hoja de confirmación o contrato de grupo.
Reclamos y reembolsos: Reclamos sobre Servicios Terrestres y demás, “justificables”
deberán ser presentados a más tardar 7 días después del regreso de los pasajeros. Después de esa fecha
no se aceptarán ningún tipo de reclamo. Los mismos deberán ser presentados por escrito adjuntando
todos aquellos comprobantes y recibos que lo respalden. Dichos reclamos serán procesados de inmediato
con nuestro respectivo corresponsal dando un tiempo prudencial de 30 días para obtener respuesta.
Si el caso lo amerita los reembolsos se tramitaran a través de la agencia vendedora.
Columbia Tours: COLUMBIA TOURS declara explícitamente que actúa como intermediario entre los
clientes por una parte y las personas o entidades llamadas a proporcionar los servicios, tales como
empresas de transporte, cruceros, aerolíneas, hoteles, empresas turísticas, etc., por la otra; declinando toda
responsabilidad por huracanes, atrasos, huelgas, terremotos, cuarentenas y demás causas de fuerza
mayor, así como cualquier pérdida, daño, accidente o irregularidad que pudiera ocurrir a los viajeros y
a sus pertenencias cuando éstos sean motivados por terceros ajenos a nuestro control y/o sus proveedores
asociados. COLUMBIA TOURS no se hace responsable por problemas que sucedan con la aerolínea y de
igual forma COLUMBIA TOURS no se hace responsable por cambios y / o cancelaciones de itinerarios
por parte de las Aerolíneas o de los Pasajeros y que afecte la porción terrestre una vez confirmados los
servicios.Todos los planes turísticos incluidos en este catalogo, precios, hoteles, tours, itinerarios de vuelos,
salidas y rutas de Cruceros están sujetos a cambio sin previo aviso. Aplican restricciones. |
|
